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我公司的服务体系是本着"生产能够得到顾客信赖与满足的产品"之宗旨,按照ISO 9002:1994的规范要求而建立的。15801100393 胡雨轩具体如下:

  1. 在用户服务过程中实行"全程服务",从售前、售中、到售后提供一系列的非标设计、安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。

  2. 我们建立了完善的三级服务支撑系统,为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。即技术部---负责非标设计等;用户工程师---负责运维人员培训及技术交流等;安装服务员---负责安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。

  3. 较强的服务技术装备,包括充放电机及大力神蓄电池专用在线内阻测试仪等,提高了反应速度和解决问题的能力,公司在服务中心及驻外代表处均配备了工具及备品备件,以最快的速度解决质量投诉。

  4. 公司建立了完善的顾客档案管理系统,对每一客户使用电池的详细情况及我公司服务检测的详细资料都分别记录在案,定期整理归类,将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告。使大家都了解电池在客户现场的使用情况,以此为依据,不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。

完善的质保
公司十分重视产品的质量,积极通过各种有效手段保证产品质量取得ISO9002国际质量管理体系
的认证。所有工艺标准完全采用国际标准通过全面质量管理活动(QC)等提高员工的质量意识和改进产
品质量积极推进质量相关的培训,对部门的管理者和重要岗位进行培训,考核合格后进入作业。
公司拥有世界水平的蓄电池检测设备,有效保证产品质量,防止不良产品的流出生产的重要工序都具有100%检
测的设备拥有世界先进的电池实验室,全部计算机联网检测,原材料和在制品分析采用ICP高档的分析仪器。
 
 
 
严格的管理
公司秉承“人才俑成先于造物”的经营理念,十分重视技术力量的储备和人才的培养。
公司各类高级、中级、初级职称的人员合计60多名。
公司通过OJT、全面质量管理活动、提案、挑战研修等多种形式进行人才的养成,有效的提高了个人能力,促
进公司的良好发展。
 
 
 
对于我们国范围内提供的每一件产品和每一种服务,中启腾骏电源系统(北京)有限公司的宗旨是全面的了解客户的需求,提供全方位的服务。我们充分地意识到:质量必须得到客户的认同,因为客户对产品和服务有直接的感受,而这种感受由他们表明的或未表明的需求和期望来衡量。对于我们的员工所从事的每一项工作,其执行的标准是:第一次就做正确,每一次都做正确。中启腾骏电源系统(北京)有限公司 郑重承诺,我们将在我们所有业务领域内不断取得长足进步。